雙十一保價承諾靠譜嗎?
雙十一即將來臨很多商家推出“保價”承諾來吸引消費者然而保價真的靠譜嗎?小心商家鉆空子了。那么今天小編在這里給大家整理一下雙十一的相關知識,我們一起看看吧!

保價不保險
消費者要避免這些“坑”保價即消費者購買的產品,在承諾的保價期間若價格下降,則商家賠付消費者多付的差價。
江蘇省消保委表示,結合往年經驗,商品有保價承諾也不保險。有消費者發現自己購買的商品降價了,向商家尋求補償時被拒。客服的理由通常是,店鋪和平臺優惠券、限時活動以及贈品等均不在保價范圍內。也有商家為了規避保價規則,下架原商品,重新上新的購買鏈接或者只是更改商品名稱。
價格是雙十一促銷活動的核心
江蘇省消保委指出,保價是消費者決定是否購買商品的重要考量因素。根據《消費者權益保護法》規定,消費者有權知悉所接受的服務的真實情況,經營者不應當做虛假或者引人誤解的宣傳。
但是大部分商品的購買頁面中通常不會顯示保價的除外規則,容易讓消費者產生誤解。因為從一般消費者的角度理解,保價應當是保障消費者購買時的價格不高于保障時間內的價格,其中價格的比較應當是大部分消費者實際支付的價格(排除特例優惠的情況)。而商家各種鉆保價規則漏洞的行為,不僅涉嫌虛假宣傳,也違背了誠信經營原則,長此以往消費者也會用腳投票,每年的商家促銷“避雷”清單也印證了這一點。
建議:完善保價制度
江蘇省消保委提醒電商平臺和商家,保價目的在于提升消費體驗,讓消費者在大促前安心消費,也保障商家在大促前的銷量。
通常來說,各電商平臺的商家所標注的產品價格不會有太大的波動,各類優惠的實現主要靠發優惠券、限時降價等活動,如果將這些活動都排除在保價范圍之外,那么“保價”意義也不大。
對此,江蘇省消保委希望廣大經營者進一步完善保價制度,誠信經營,保障消費者知情權,將保價的排除情況明示消費者。
江蘇省消保委建議消費者理性購物,合理安排購物計劃。遇到保價不盲目不沖動,先確認商家的保價是店鋪承諾還是平臺活動,了解商家的保價規則以及理賠流程,計算好保價時間,并將上述信息及時截圖或錄屏留存。購買商品后,可以密切關注產品價格波動,如果發現商家降價,注意截圖,和商家溝通解決,發現商家惡意規避保價規則,應及時向平臺投訴。
天貓公布雙11開始時間
據介紹,今年雙11,無論是「預售付定金」階段還是「售賣」階段,都告別了零點,改從晚上8點開始,消費者不用再熬夜。此外,相比往年10月20日或21日啟動預售,今年雙11縮短了預售時間。
售賣期還是分兩波進行:10月31日晚8點-11月3日是第一波,11月10日晚8點-11月11日是第二波。優惠力度為跨店每滿300元減50元,是近年來折扣力度最大的一年。
目前,商家們也已經進入了忙碌的備貨沖刺階段。記者獲悉,除了各大國內外品牌,原創設計師品牌、00后創業者等新一代商家,運動戶外、寵物、潮玩等新趨勢商家報名非常踴躍,成為今年“天貓雙11新生”的重要主力軍之一。
