2022銀行為何爭相布局元宇宙

目前國內包括大灣區、上海為龍頭的長三角地區，都已將元宇宙作為重點發展培育項目，其中上海、合肥、廣州等地更是政策不斷、跑步進場。那么今天小編在這里給大家整理一下銀行為何爭相布局元宇宙，我們一起看看吧!

用戶認可才是真的好

這兩年，經過各大媒體的“教育”和“洗禮”，不管能不能搞明白元宇宙是什么，大家聊到這個話題都能侃上兩句，不僅限于沉浸式社交、游戲、資本這些關鍵詞。

也因為元宇宙在泛文娛領域“太火”，讓其名聲算不上太好。

基于元宇宙虛擬空間的社交，成為大家最為熟悉的元宇宙應用場景，Soul更是打出元宇宙社交第一股的名聲;大廠、地產、游戲公司、服裝潮牌，不管什么行業，都在爭相推出元宇宙平臺......

但由于沒有更加有建設性的實際落地應用，僅涉足軟性的社交娛樂，讓元宇宙看起來多少有些“不務正業”了，質疑自然不少。

但銀行似乎不這么看，資本也不這么看。事實是，元宇宙應用絕不只限于社交文娛領域，三林曾在之前的「早科技」欄目介紹過一些元宇宙應用(點擊文末標題，閱讀歷史文章)。下面咱就以銀行為例，看看軟性娛樂之外，未來元宇宙對普通消費者能有哪些潛在“便民”應用。根據三林統計，目前銀行涉足的元宇宙應用，大致包括虛擬營業廳、數字員工、數字藏品等，其中虛擬營業廳和數字員工是今年銀行“扎堆”的熱點。

今年舉辦的2022世界人工智能大會(WAIC)上，工商銀行以其支行網點為原型進行了3D建模，打造出一個線上元宇宙營業廳。建設銀行也秀了一把肌肉，在展廳里全面展示了旗下的金融元宇宙世界。

7月份，工行發布了自家的“VR元宇宙虛擬營業廳”，加速元宇宙智慧網點建設，外界普遍認為，工行此舉有望降低網點的日常運營成本、加快數字金融建設。

數字員工也不是今年的新事物。去年年底，百信銀行、江南農商銀行等地方性銀行，都已推出自家的數字員工，工行等宇宙行就更不必說。至于數字藏品業務，南京銀行、光大銀行等都有嘗試，不支持二級市場交易，僅限自己持有。總體來看，銀行對于元宇宙的期待不少，布局動作也很是迅速。問題是，這些應用的潛力有多少?銀行布局元宇宙，是一件投入和產出成正比的事情嗎?

銀行為何爭相布局元宇宙?

元宇宙固然是風口，但銀行這么關注，筆者以為，跟元宇宙的特點分不開，其應用潛力也是基于其特點：1.虛擬數字人;2.沉浸式體驗的場景;3.數字資產。對于銀行來說，一方面數字化轉型是確定的浪潮，一方面虛擬金融服務的價值正在逐漸提升。一個有應用潛力，一個有應用需求，兩者碰面，一拍即合。我們先看數字化轉型。

在當前數字化轉型的迫切要求下，對于銀行來說，拓寬業務渠道、加速推進數字金融，是當前不確定世界中為數不多確定的事情。

數字金融的概念很大，從我們這些銀行服務的受益者來說，其實數字化不難理解，好處也很明顯。以上面提到的數字員工為例，當這項服務健全且沒有技術漏洞后，我們不必去銀行營業廳現場辦理各種業務，而是可以直接在銀行的虛擬營業廳、通過虛擬的數字員工完成業務辦理。

相較于目前銀行已經推出的手機銀行及其線上業務，虛擬營業廳和數字員工優勢明顯——可以和線下一樣實現一對一服務，當客戶不知道怎么操作，員工可“面對面”進行引導。

老齡化社會悄然而至，對數字業務不熟悉的老年群體，還是很難習慣手機辦理業務。因此，去營業廳，由銀行工作人員引導和幫助他們辦理業務，是營業廳存在的重要場景之一。

不過，當虛擬營業廳的使用方式足夠便捷，有沒有可能幫助這部分老年群體，減少前往網點的冗余和繁瑣?筆者以為，元宇宙還有這個潛力。

既然游戲娛樂能夠在元宇宙實現交互式、沉浸式體驗，銀行的金融服務自然也能。

甚至在金融服務之外，虛擬員工還有望提供第三方服務，比如天氣查詢、路況查詢、股票實時交易行情等便民服務。如果說企業服務是銀行的底氣，C端用戶服務就是銀行的“兵家必爭之地”。

疫情期間，銀行的線上金融服務增長迅速，誰的手機里還沒有幾個銀行APP了?誰能吃到C端用戶的大蛋糕，業務增長就是水到渠成的事情。

疫情讓銀行進一步看到線上服務的價值，也看清了未來虛擬金融服務的可能性——給企業、給用戶提供更多增值服務，提高客戶黏性和好評度。

由此來看，元宇宙之于銀行，是加速數字化和拿下C端用戶的潛力手段，銀行如何能不重視?

不僅這些，筆者以為，元宇宙之于銀行的實際效用，還包括降本增效這一項。

疫情之下，銀行也要降本增效

如何降本增效?

我們就拿虛擬營業廳來闡述。

上文我們說到虛擬營業廳和數字員工，對于居民用戶的應用價值，其實對于銀行來說，這一方式同樣有可能幫助銀行降成本、提效率。

銀行可在虛擬空間進行員工培訓和業務講解;可以利用其虛擬分行對年輕人進行金融教育和培訓員工，創建客戶和場景;可以開展更多柜臺和線下營業廳難以發展的金融服務。

對于銀行來說，能夠提供更多服務，是獲取用戶的重要方式。

我們往往會碰到一些業務，有的網點不能辦理而要去大支行，有些特定業務要去特定銀行才能辦理，諸如此類的案例不勝枚舉。

這些需求，也許能夠借助元宇宙這一虛擬世界實現。

作為一個打通虛擬和現實的“模擬”世界，元宇宙有自己的經濟體系，區塊鏈和基于區塊鏈技術的代幣，可以成為流通貨幣。

有了經濟系統，意味著能夠在這個虛擬世界進行買賣交易、金融服務、交互體驗等等。虛擬卻又無限逼真的交互體驗，是元宇宙的特點，也是銀行能夠提供虛擬金融服務的依據，也即——場景金融。